ما هو التسويق الإلكتروني 2024  و إستراتيجيات تطبيقه

ما هو التسويق الإلكتروني 2024  و إستراتيجيات تطبيقه وخصائصه وانواعه وكيف يعد من أحد أكثر الطرق شيوعًا وقوة لتوليد الوعي والاهتمام وزيادة المبيعات لمنتجاتك أو خدماتك. كما يوحي الاسم، ويتم إجراء التسويق الإلكتروني عبر السبل الرقمية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية ومحركات البحث والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
للحصول على أفضل النتائج، يجب عليك فهم أساليب التسويق الإلكتروني التي ستعمل بشكل أفضل لجمهورك المستهدف. وفي هذا المقال نقدم  نظرة متعمقة على استراتيجيات التسويق الإلكتروني الأكثر فعالية وأفضل الممارسات لتحقيق أهداف عملك.

 

محتويات المقال :  (دليلك الشامل)

ما هو التسويق الإلكتروني وتأثيره ع زيادة المبيعات ؟

يُعرف التسويق الإلكتروني أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت، حيث يقوم بتوصيل الرسائل من خلال القنوات الرقمية التي يمكن الوصول إليها من خلال الأجهزة الإلكترونية، بما في ذلك الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية.
يشترك التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي، مثل الإعلانات المطبوعة والبريد المباشر، في نفس الهدف النهائي: توليد الوعي بالمنتج والتأثير على قرارات الشراء لزيادة المبيعات. الفرق الرئيسي بين التسويق التقليدي والإلكتروني هو أن التسويق الإلكتروني يستخدم التقنيات المتصلة بالإنترنت للتواصل والتفاعل مع الجماهير المستهدفة.

مهد إطلاق شبكة الويب العالمية في عام 1989 الطريق لظهور التسويق الرقمي. أدى انتشار المواقع التجارية والتقدم في تقنيات البريد الإلكتروني وإدخال القنوات الاجتماعية ذات الشعبية الكبيرة إلى نمو سريع في التسويق الرقمي. أصبح التسويق عبر الإنترنت الآن عنصرًا رئيسيًا في خطط التسويق لمعظم الشركات، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى الاستخدام الواسع النطاق للتقنيات الرقمية ولكن أيضًا لأنه يمكن أن يحقق نتائج رائعة.

 

لماذا يعد التسويق الإلكتروني ضرورى لـ زيادة المبيعات ؟

لتحقيق النجاح، يجب على الشركات إيجاد طرق فعالة لنشر المعلومات حول منتجاتها وخدماتها، ولم يكن هذا أكثر صعوبة مما هو عليه اليوم. ويواجه المستهلكون المزيد من الخيارات من قبل المزيد من مقدمي الخدمات، وكلهم يطالبون باهتمامهم. يعد نشر محتوى مقنع على منصات التسويق الإلكتروني إحدى الطرق للتميز عن الآخرين.

سبب آخر لأهمية التسويق الإلكتروني للشركات هو ببساطة: أنه المكان الذي يقضيه عميلك المثالي. وفقًا لخبراء الأبحاث في Statista، اعتبارًا من عام 2023، هناك 5.19 مليار مستخدم للإنترنت و4.88 مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم. في المتوسط، يقضي مستخدمو الإنترنت ست ساعات و40 دقيقة على الإنترنت يوميًا.

يقدم هذا الجمهور الهائل والمتفاعل للغاية عبر الإنترنت فرصًا هائلة للشركات التي ترغب في اكتساب رؤية لسلعها وخدماتها. يوفر التسويق الإلكترونيفرصًا لا حصر لها تقريبًا للتواصل مع العملاء المحتملين، وهو عنصر حيوي في المزيج التسويقي لكل شركة تقريبًا .

 

أنواع و إستراتيجيات التسويق الإلكتروني 2024

يبدأ إنشاء استراتيجية تسويق رقمية قوية لشركتك بفهم أفضل أنواع أساليب التسويق الإلكتروني التي تحقق أفضل العوائد. فيما يلي، نقدم لك ستة أنواع من التسويق الرقمي: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر محركات البحث (SEO)، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر الهاتف المحمول، والتسويق بالمحتوى.

 

تسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر أشكال التسويق الإلكتروني شيوعًا. في الولايات المتحدة وحدها، يصل أكثر من 308 مليون شخص إلى إحدى شبكات التواصل الاجتماعي مرة واحدة على الأقل شهريًا. يستخدم الأشخاص من جميع الأعمار وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والتفاعل مع الآخرين والحصول على معلومات حول اهتمامات محددة والتسوق.

بالنسبة للشركات التي تأمل في اكتساب الرؤية والمبيعات، تكشف إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي أن دمج وسائل التواصل الاجتماعي في المزيج التسويقي الخاص بك يمكن أن يكون استراتيجية سليمة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي المصدر الأساسي للحصول على معلومات العلامة التجارية لـ 78% من مستخدمي الإنترنت. أفاد ما يقرب من نصف المستهلكين الأمريكيين أنهم أجروا عملية شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تشمل أهم منصات التواصل الاجتماعي YouTube وFacebook وTikTok وInstagram وWhatsApp وPinterest وLinkedIn وSnapchat وX (Twitter سابقًا). منصات جديدة، مثل BeReal وPoparazzi، تدخل السوق بانتظام.

المشهد الاجتماعي يتطور باستمرار. على سبيل المثال، كان تويتر، الذي أصبح الآن X، من أهم المنصات، ولكن يبدو أن القناة الاجتماعية تواجه الآن صعوبات. خسر تويتر ما يقرب من 32 مليون مستخدم منذ أن اشترى Elon Musk المنصة في عام 2022. ولم يظهر TikTok على الساحة الدولية حتى عام 2017، ولكن لديه الآن أكثر من 1.7 مليار مستخدم نشط شهريًا . يحتاج المسوقون الرقميون إلى الاهتمام بالتغييرات في قنوات التواصل الاجتماعي.

 

تحسين محركات البحث SEO 

يعد تحسين محركات البحث (SEO) استراتيجية تسويق رقمية حيوية للشركات التي تستفيد من زيادة حركة المرور إلى مواقعها على الويب. SEO هي عملية تحسين موقع الويب الخاص بك بحيث تقوم محركات البحث، مثل Google بتصنيف موقع الويب الخاص بك في مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs).

يدور موضوع تحسين محركات البحث (SEO) حول توجيه الزوار إلى موقعك الإلكتروني. على عكس الإعلانات المدفوعة، مع تحسين محركات البحث، يأتي الزوار الذين يعثرون على موقعك من عمليات البحث غير المدفوعة. يتم إجراء ما يقرب من 8.5 مليار عملية بحث على Google يوميًا، مما يوفر الكثير من الفرص للشركات التي ترغب في الترويج لمنتجاتها وخدماتها. يعد الحصول على مرتبة عالية على Google أمرًا أساسيًا لجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

في استطلاع أجرته مجلة Search Engine Journal ، أفاد 49% من المشاركين أن تحسين محركات البحث يحقق أعلى عائد على الاستثمار (ROI) مقارنة بأي قناة تسويق رقمية. يمكنك البدء في تحسين محركات البحث (SEO) بنفسك مجانًا من خلال معرفة المزيد حول عوامل التصنيف في Google أو بمساعدة أفضل أدوات وبرامج تحسين محركات البحث (SEO) . يمكنك أيضًا العمل مع خدمة تحسين محركات البحث (SEO). أو وكالة تحسين محركات البحث (SEO) لإنشاء خطة تحسين محركات البحث (SEO) وإدارة تحسين محركات البحث (SEO) نيابةً عنك.

 

إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).

إن إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) هي بالضبط ما يوحي به الاسم: فأنت تدفع رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلاناتك الرقمية. يتم تحديد المبلغ الذي ستدفعه من خلال النظام الأساسي الذي تعلن عليه، وعدد الزيارات المحتملة لمنشورك الذي يتم الترويج له، وعدد المنافسين المستعدين للدفع مقابل إعلانات مماثلة.

إعلانات Google هي أكبر منصة PPC في العالم. تشارك العديد من الشركات التي تشارك في تسويق تحسين محركات البحث (SEO) أيضًا في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) على Google. تظهر الإعلانات المدفوعة على Google أعلى نتائج البحث العضوية ويمكن أن تؤدي ميزة تحديد الموقع هذه إلى جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

إعلانات Google ليست وسيلتك الوحيدة لإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC). يمكنك أيضًا شراء إعلانات PPC عبر شبكة بحث Microsoft على Bing والمواقع الشريكة وكذلك على أفضل القنوات الاجتماعية، بما في ذلك YouTube وFacebook وInstagram وSnapchat وLinkedIn وAmazon وTikTok.

 

لطلب ترشيح مستقل مجانا 

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم إستراتيجيات التسويق الإلكتروني التي من المحتمل أن ترغب في إضافتها إلى مزيجك التسويقي. وفي احصائيات لشركة Statista وهي شركة ألمانية متخصصة في بيانات السوق والمستهلكين، تكسب الشركات ما متوسطه 32 دولارًا على الأقل مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لبعض القطاعات، مثل البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسلع الاستهلاكية، يبلغ هذا الرقم 45 دولارًا.

لكي تكون فعالاً في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك تطوير استراتيجية لجمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء المحتملين. حيث تقوم العديد من الشركات بجمع رسائل البريد الإلكتروني مع كل لقاء مع العملاء، وتقدم في بعض الأحيان حافزًا خاصًا للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني. ويعد موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري أيضًا مكانًا رائعًا لتقديم حوافز للزائرين حتى تتمكن من تنمية قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعد تطوير قائمة بريدك الإلكتروني ورعايتها أمرًا حيويًا لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك أيضًا احترام تفضيلات الاتصال الخاصة بقائمتك وإرسال المعلومات ذات الصلة التي تريد قاعدتك تلقيها فقط. كما أن الفشل في إدارة الجوانب القانونية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الالتزام بمتطلبات قانون CAN/SPAM ، يعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بدلاً من إدارة البريد الإلكتروني الخاص بالعمل يدويًا، يحصل معظم المسوقين على برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. أفضل برنامج للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجعل من السهل الحفاظ على تحديث قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني والتعامل مع المشتركين الجدد وإلغاء الاشتراكات نيابةً عنك.
يجب أن يسهل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا تقسيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على اهتمامات العملاء، وإنشاء تصميمات بريد إلكتروني جذابة، وإدارة جدولة البريد الإلكتروني وقياس مقاييس البريد الإلكتروني، بما في ذلك معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور (CTR) ومعدلات التحويل ومعدلات الارتداد.

 

التسويق عبر الهاتف المحمول

هناك أكثر من 310 مليون مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة وحدها، لذلك ليس من المستغرب أن يصبح التسويق عبر الهاتف المحمول استراتيجية تسويق رقمية شائعة للشركات.

يتم إجراء التسويق عبر الهاتف المحمول عادةً عبر الرسائل النصية، والتي تسمى أيضًا خدمة الرسائل القصيرة (SMS). تقدر معدلات فتح النص بما يصل إلى 98%، وهو أحد الأسباب التي تجعل التسويق عبر الهاتف المحمول فعالاً للغاية. في حين أن الرسائل النصية هي الطريقة الأكثر شيوعًا للتسويق عبر الأجهزة المحمولة، إلا أنه يمكن أيضًا تلقي الإشعارات من تطبيقات الهاتف المحمول والقنوات الاجتماعية على الهواتف الذكية. وتتوسع تطبيقات الأعمال للتسويق عبر الهاتف المحمول كل يوم.

 

تسويق المحتوى

يعتمد كل شكل من أشكال التسويق الإلكتروني على محتوى مقنع لجذب الاهتمام وإشراك العملاء المحتملين والعملاء. تسويق المحتوى هو المصطلح المستخدم لوصف الأنواع المختلفة للمحتوى الذي يمكنك تطويره لنشره في حملات التسويق الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يتخذ تسويق المحتوى أشكالًا عديدة، بما في ذلك المدونات والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والبودكاست والاختبارات ومجموعات الشرائح والندوات عبر الإنترنت. على عكس الإعلانات، فإن تسويق المحتوى ليس ترويجيًا بشكل صريح ولكنه بدلاً من ذلك يستخدم أساليب أكثر دقة لإعلام السوق المستهدف والتأثير عليه.

يمكنك استخدام تسويق المحتوى لتسليط الضوء على موضوعات معينة أو إنشاء حملة لعلامتك التجارية. إحدى المزايا الرئيسية لتسويق المحتوى هي أنه يمكنك القيام بذلك بأي ميزانية تقريبًا. أو، إذا سمحت ميزانيتك، يمكنك العمل مع كاتبي المحتوى ومصوري الفيديو والمصممين وغيرهم من خبراء تطوير المحتوى لإنشاء محتوى لعملك.

 

فوائد التسويق الرقمي

هناك العديد من المزايا الرئيسية لاستخدام التسويق الرقمي. وإليكم أهم الفوائد:

مناسب للميزانية : يمكنك المشاركة في بعض أشكال التسويق الرقمي، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، بأموال قليلة أو معدومة.

نتائج قابلة للقياس : تسمح لك معظم أشكال التسويق الإلكتروني بقياس مقاييس الأداء الرئيسية، بما في ذلك إجمالي عدد مرات الظهور ونسب النقر إلى الظهور وتكلفة التحويل ومعدلات التحويل الإجمالية والمزيد.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية: مع وجود عدد كبير من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة الرقمية للوصول إلى القنوات الاجتماعية والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني، لديك إمكانات غير محدودة تقريبًا لتوليد الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك.

المشاركة القوية: يتيح لك التسويق الإلكتروني إنشاء محتوى مقنع عبر النصوص والصور والفيديو، مما يؤدي إلى مشاركة قوية مع العملاء.

إمكانات قوية لعائد الاستثمار: غالبًا ما يحقق التسويق الإلكتروني عائد استثمار أكبر من أساليب التسويق والإعلان التقليدية.

الوصول العالمي والإقليمي: اعتمادًا على أساليب التسويق الإلكتروني التي تختارها، يمكنك قصر وصولك إلى منطقة محلية أو إقليمية أو استخدام القنوات الرقمية، مثل YouTube وTikTok، حيث يمكن أن يصل المحتوى الخاص بك إلى جمهور عالمي.

المرونة: يمكنك تغيير أو اعتماد استراتيجيات التسويق الرقمية جديدة بسرعة نسبية.

 

أفضل ممارسات التسويق الرقمي

في حين أن التسويق الإلكتروني يمكن أن يكون فعالاً للغاية في بناء نتائج الأعمال، إلا أنه يجب عليك فهم محركات النجاح. عندما تتبنى أفضل ممارسات التسويق المباشر، فمن الأرجح أن تحقق النتائج الممتازة التي تريدها.

 

حدد أهداف التسويق الإلكتروني الخاصة بك

قبل الانخراط في أي نوع من التسويق الرقمي، يجب عليك تحديد أهداف ذكية . وعلى وجه التحديد، ما الذي تريد تحقيقه؟ تتضمن أمثلة أهم أهداف التسويق الإلكتروني ما يلي:
زيادة حركة المرور على الموقع
بناء الوعي بالعلامة التجارية
تعزيز مشاركة العلامة التجارية
كن معروفًا كخبير في مجال عملك
توليد المزيد من العملاء المتوقعين المؤهلين
قم بتوسيع قاعدة بيانات احتمالات البريد الإلكتروني الخاصة بك
زيادة المبيعات

 

حدد جمهورك المستهدف

يجب أن يكون لديك جمهور محدد جيدًا في الاعتبار قبل اختيار قنوات التسويق الإلكتروني واستراتيجيات تسويق المحتوى. وإلا فإنك تخاطر بإنشاء رسائل أو استخدام أساليب التسويق الإلكتروني غير الصحيحة.
يبدأ تحديد جمهورك المستهدف بتحديد السمات المشتركة، بما في ذلك العمر والجنس ومستويات الدخل والتعليم والمواقع الجغرافية والاهتمامات وأنماط الشراء. بعد ذلك، تحتاج إلى تحديد المشكلات المحددة التي يواجهها جمهورك أو الرغبات الملحة لديهم. بمجرد تحديد جمهورك المستهدف بوضوح، يمكنك تطوير رسائل التسويق الإلكتروني التي تسلط الضوء على كيفية حل عملك لأهم مشاكلهم أو تلبية احتياجاتهم.

 

حدد ميزانية التسويق الإلكتروني الخاصة بك

إن إنشاء ميزانية للتسويق الإلكتروني سوف يمنعك من الإنفاق الزائد. إن تحديد أهداف تسويقية واضحة وأهداف نجاح سيضمن أن يكون إنفاقك على التسويق الإلكتروني في المستوى المستهدف.
يمكنك اختيار إنشاء ميزانية لكل قناة رقمية أو ميزانية شاملة لجميع الجهود. من المهم أن يكون لديك تعامل جيد مع تكاليف التسويق الإلكتروني لوضع ميزانية قوية. تأكد من مراعاة التقنيات التي ستحتاجها لنشر جهود التسويق الرقمي، بما في ذلك برامج تحسين محركات البحث وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وخدمات استضافة مواقع الويب وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.
إذا كنت تخطط للقيام بإعلانات PPC، فيجب عليك البحث عن التكاليف المتعلقة بالمنصات التي تنوي استخدامها. تكاليف الدفع لكل نقرة (PPC) خاصة بالنظام الأساسي ويقدم إعلانات Google ومعظم قنوات التواصل الاجتماعي معلومات شاملة حول تكاليف الدفع لكل نقرة (PPC) على بواباتهم الإعلانية.
تشمل التكاليف الأخرى التي قد تحتاج إلى دمجها في ميزانية التسويق الإلكتروني الخاصة بك خدمات التسويق لكتابة الإعلانات وتصوير الفيديو والتصميم. إذا سمحت ميزانيتك، يمكنك العمل مع وكالة تسويق تقليدية، والتي يمكن أن تكلف ما بين 75 دولارًا إلى 300 دولارًا في الساعة. إذا كانت ميزانيتك محدودة، فيمكنك توظيف موظفين مستقلين من مواقع شهيرة، مثل Upwork وFiverr وFreelancer.com، والتي يمكن أن تكلف ما يصل إلى 15 دولارًا في الساعة.

 

حدد طرق التسويق الإلكتروني الخاصة بك

يعد إطلاق موقع ويب للشركة هو الخطوة الأولى في التسويق الإلكتروني للعديد من الشركات. تعتمد طرق التسويق الإلكتروني الإضافية التي تختارها على ما تبيعه، والمكان الذي يقضي فيه جمهورك المثالي وقته، ومقدار الأموال التي تريد إنفاقها على التسويق الرقمي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني من أكثر تقنيات التسويق الإلكترونيشيوعًا، ولكن قد تجد مزيجًا مختلفًا يناسب السوق المستهدف بشكل أفضل.

 

تتبع وتحليل النتائج

يكمن جمال التسويق الإلكتروني في أنه من السهل نسبيًا تتبع النتائج. عند تحديد أهدافك، فإنك تحدد ما تأمل في تحقيقه. في مرحلة تحليل التسويق الرقمي، يمكنك قياس مدى جودة أدائك مقابل الأهداف المحددة.
قم بتعيين إيقاع لعدد المرات التي ستقوم فيها بمراقبة بيانات أداء التسويق الرقمي: يوميًا (وهو ما يُنصح به فقط في المراحل الأولية أو عندما يكون الإنفاق على التسويق الإلكتروني مرتفعًا)، أو أسبوعيًا أو شهريًا. عدد قليل جدًا من الجهود الرقمية تحقق نتائج ممتازة خارج نطاق البوابة، لذلك لا تشعر بالإحباط إذا لم تحقق أهدافًا ممتدة في التكرار الأول لجهودك التسويقية. تعلم من تحليلاتك لتحسين استراتيجيات التسويق الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لذلك في المستقبل.
 

لاتتردد فى التواصل مع خبراء منصه يا بزنس

لطلب استشارة مجانية