ادارية

اسرار قادة الاعمال : 9 نصائح من كبار قادة الأعمال

اسرار-قادة-الاعمال

اسرار قادة الاعمال من الطبيعة البشرية الأساسية أن يتّحد البشر. لم يستغرق رجال الكهوف في المراحل الأولية من عمر الإنسان على الأرض وقتًا طويلًا لإدراك فوائد العمل الجماعي. ولأن الإنسان في تلك الفترة كان أكثر عرضة للقتل والافتراس؛ تحتم عليه تشكيل الجماعات ليتحول من فريسة إلى مفترس.

هذا هو التأثير التكاملي للعمل الجماعي. فما كان مستحيلًا تحقيقه بمفردك يصبح ممكنًا مع الجهود المنسقة للفريق.

في أبسط أشكاله، يمكن تعريف الفريق على أنه "مجموعة من الأشخاص يجتمعون معًا، ويعملون جميعًا لتحقيق هدف مشترك". لكن هذه مجرد أساسيات. باستخدام هذا التعريف، يمكن اعتبار أي مجموعة من الأشخاص فريقًا. يعرف رجال الأعمال الأذكياء كيفية تجميع الفرق عالية الأداء يمكن أن تمنحهم ميزة في تنافسية في أعمالهم.

يمكن للفريق الذي تتم إدارته بشكل سيئ أو منخفض الأداء أن يخلق العديد من المشكلات أكثر مما يمكنه ابتكار حلول. من ناحية أخرى، عند إدارة الفرق عالية الأداء بشكل صحيح، فإن أداءها يعدّ أفضل الأصول الفردية التي يمكن أن تمتلكها أي شركة، دعنا نفنّد ذلك:

  • تعزيز الشعور بالالتزام: تعزز الفرق عالية الأداء إحساسًا عميقا بالالتزام والولاء لكل من أهداف الفريق والمنظمة.
  • نتائج أفضل: عادةً ما تحقق الفرق عالية الأداء نتائج أفضل من الفريق القياسي بغض النظر عن المقياس المستخدم لتقييمها، كجودة النتائج، وإنهاء الأهداف في المواعيد النهائية، ومراعاة الجداول الزمنية، وما إلى ذلك.
  • وجود أدوار محددة بوضوح: سيكون لدى أعضاء الفريق الفرديين فهم واضح لكل من أهداف الفريق وأدوارهم الفردية في هذا الإطار.
  • تعزيز المنافسة الصحية: إن جعل كل عضو في الفريق يفهم بالضبط كيف تساهم مساهمته في نجاح الفريق يعزز الشعور بالالتزام تجاه زملاء العمل الذي يمكن أن يعزز الأداء.
  • المهارات التكميلية: سيتألف الفريق عالي الأداء من أعضاء متنوعين ذوي خبرات مختلفة. وهذا يسمح بجلسات العصف الذهني البناءة التي تبني على مساهمات بعضهم البعض.
  • بناء الثقة: يطوّر أعضاء الفريق عالي الأداء اعتمادًا متبادلًا على أعضاء الفريق الآخرين من أجل إكمال المشروع. هذا الترابط هو ما يبني الثقة داخل المجموعة.

كمدير، يمكن تحديد نجاحك أو فشلك من خلال قدرتك على إنشاء وإدارة فريق عالي الأداء. بعد كل شيء، في مجال الأعمال التجارية، يتم الحكم علينا جميعًا من خلال النتائج التي نقدمها للشركة.

إذا تمكنت من إتقان القدرة على تكوين فرق عالية الأداء والحفاظ عليها، فإنك تصبح أصلًا قيّمًا للغاية لشركتك. أدعوك لاستخدم تلك النصائح الـ 9 من كبار قادة الأعمال لتطوير فريق عالي الأداء:

1.لديك أهداف واضحة وموجزة

هذا يجب أن تبدأ من الأعلى. تحتاج الإدارة العليا إلى تحديد أهداف وقيم المنظمة وتوصيلها بوضوح. يجب تحقيق ذلك من خلال تطوير بيانات الرؤية والرسالة بحيث تكون الأهداف الشاملة للمنظمة ملموسة وواضحة للجميع.

باستخدام بيان المهمة كإطار عمل، يمكن لرؤساء الأقسام بعد ذلك تحديد أهداف واضحة للفرق داخل أقسامهم. في المقابل، يمكن للمديرين، باستخدام إطار العمل الذي تم تمريره من رؤساء الأقسام، تحديد أهداف لفرقهم الفردية.

باستخدام هذا النهج، سيدرك الجميع أهدافهم الفردية وأهداف فريقهم وكيف تساهم هذه الأهداف في تحقيق الأهداف العامة المنصوص عليها في بيان المهمة.

2. اسرار قادة الاعمال اجعلها حصرية

يُدرك قادة الأعمال الناجحون أن الناس سيعملون بجد أكبر وسيكونون أكثر سعادة إذا كان ما يعملون عليه ينظر إليه على أنه حصري أو خاص. الجميع يحب أن يكون جزءً عن مجموعة النخبة.

يمكن للمدير الجيد خلق جوًا من التفرد باستخدام معايير توظيف صارمة وكذلك معايير الأداء العالي. هذا، إلى جانب حزمة تعويضات فريدة للمجموعة، (يمكن أن يكون هذا أجرًا أعلى، ومكافآت أداء، وإجازة إضافية، ووقت مرن، والعمل عن بعد، وما إلى ذلك).

تتحد كل هذه الأشياء لخلق جو حصري يشجع الناس على السعي للحصول على الدخول والحفاظ على مكانتهم داخل الفريق.

3. تقييم مجموعات المهارات

هذه عملية مستمرة. يجب أن يكون لديك فكرة جيدة عن المهارات المطلوبة قبل أن تشكل فريقًا. فبمجرد أن تكون واضحًا بشأن مجموعات المهارات اللازمة للمشروع، عليك أن تبدأ بعد ذلك في تجميع فريقك.

بمجرد تعيين أعضاء الفريق، لا تنس مراقبة وتقييم أدائهم باستمرار لضمان تلبية المعايير والأهداف.

4. راود، لا تتصادم

كقائد فريق، تحتاج إلى القيادة بالقدوة. يمكن لأي شخص أن يصرخ آمرًا وناهيًا ويطلب من الموظفين ويترأس عليهم، ولكن إذا كنت على استعداد لقيادة الطريق، فهذا يدل على فهم متطلبات المشروع بالإضافة إلى إضفاء الشرعية على دورك كقائد.

يجب أيضًا اتباع هذه القاعدة عندما لا يرقى أحد أعضاء الفريق إلى مستوى التوقعات. يجب أن يكون أول طلب عمل لك هو تحديد سبب عدم أدائهم وفقًا للمعايير.

هل هي مسألة عدم وجود الموارد المناسبة للقيام بهذه المهمة؟ مشكلة في التواصل داخل المجموعة، أو مشكلة شخصية تسبب تشتيت الانتباه؟

مهما كانت الحالة، سيأخذ قائد الفريق الجيد الوقت الكافي لفهم المشكلة ومن ثم المساعدة في تسهيل الحل. ساعد فريقك على إيجاد الحلول بدلًا من مجرد المطالبة بالنتائج.

5. تعزيز اتخاذ القرارات التعاونية

يمكن أن يوفر لك الالتزام بهذه القاعدة مقدمًا صداعًا خطيرًا على الطريق.

ابدأ بعقد اجتماعات منتظمة للفريق لمناقشة كل من التقدم العام للفريق وكذلك تقدم أعضاء الفريق الفرديين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، ستسلط هذه الاجتماعات الضوء على مجالات المشاكل المحتملة التي من المحتمل أن تنشأ. تذكر أن تصرفات كل فرد داخل المجموعة يمكن أن تؤثر على أداء كل شخص آخر، لذا فإن تحديد النزاعات المحتملة مبكرًا هو الهدف.

من خلال الاستفادة من عملية صنع القرار التعاوني، من المرجح أن يكون الأفراد داخل المجموعة راضين ويبتكرون الحلول  أكثر مما لو تم فرض القرار عليهم. هذا يساهم أيضًا في التماسك العام للفريق.

الآن، مع ما يقال، ستكون هناك دائمًا مناسبات لا يمكن أو عملي فيها اتخاذ قرار تعاوني. في هذه الحالات، يجب على قائد الفريق اتخاذ القرار والمضي قدمًا.

6. تعزيز جو "مفتوح"

لا شيء يمنع تقدم الفريق أكثر من بيئة "مغلقة". تحتاج كل منظمة إلى قواعد وإرشادات من أجل العمل، ولكن لا ينبغي أن تكون مرهقة لدرجة أنها تقتل الإبداع.

يجب أن يشعر أعضاء فريقك عالي الأداء بالأمان في التعبير عن أنفسهم دون انتقاد. هذا صحيح بشكل خاص في الاجتماعات وجلسات العصف الذهني. هذه هي الأوقات التي يجب فيها تشجيع الأفكار الجامحة "خارج الصندوق". هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تشجيع الابتكار.

7. الاعتراف بأصحاب الأداء العالي

في أي موقف فريق أو مجموعة، يمكن قياس الإنتاجية ويمكن تحديد مستوى الإنتاجية القياسي أو المتوسط.

بحكم التعريف، سيكون أداء نصف الفريق أقل من المتوسط ونصف الفريق سيتفوق على المتوسط. عندما يتم الاعتراف علنا بأعلى 10٪ أو 20٪ أو 30٪، فإنه يشجع الباقي على تحقيق المزيد.

إنها أيضًا طريقة رائعة لرفع معنويات الفريق. وقد ثبت أن معنويات الموظف العالية ترتبط ارتباطا إيجابيا بالإنتاجية.

الاعتراف هو وسيلة رائعة لتعزيز التماسك داخل المجموعة.

8. تجنب فخ "لعبة المحصلة الصفرية"

اللعبة ذات المحصلة الصفرية هي اللعبة التي، لكي يفوز شخص ما، يجب أن يخسرها شخص آخر. هذا هو بالضبط عكس ما تبحث عنه في فريق عالي الأداء.

في لعبة محصلتها صفر، يتم الاحتفال بالنجاحات الفردية على نجاح المجموعة. يمكن أن يتحول هذا بسرعة إلى قيام أعضاء المجموعة بحجب الموارد، والحد من التواصل وحتى تخريب فرص أعضاء الفريق الآخرين.

من الواضح أن تماسك الفريق ينهار في هذه المرحلة وكذلك فرص تحقيق نتيجة جيدة للمجموعة. تجنب هذه الديناميكية الكارثية المحتملة من خلال التركيز على التعاون بدلًا من المنافسة، ونجاحات الفريق بدلًا من النجاح الفردي وتشجيع التواصل المفتوح دائمًا.

9. لديهم قيادة موثوقة

يجب أن تثق الفرق عالية الأداء في قيادتها. هذا مطلب وليس خيارًا إذا كنت جادًا في إنشاء فريق استثنائي. بدون الثقة، يصعب على القائد إلهام الآخرين ليتبعوه.

إن بناء ثقة الفريق والحفاظ عليها يعني أن الأفراد داخل الفريق سيتبعون التوجيه عن طيب خاطر، دون إكراه ومن المرجح أن يحققوا نتيجة جيدة. كما أنهم أكثر عرضة لتوسيع حدودهم وتجاوز نداء الواجب لتحقيق نتائج أفضل.

عندما تحاول بناء الثقة داخل مجموعة، هناك 3 أشياء مهمة يجب وضعها في الاعتبار:

  • أولًا، يثق الناس في الأشخاص الذين يحبونهم. ابدأ ببناء علاقة إيجابية مع الأفراد في الفريق.
  • ثانيًا، نحن نثق في الأشخاص ذوي المعرفة أو الخبرة. هذا صحيح بشكل خاص إذا تم استخدام هذه المعرفة لمساعدتنا في حل المشكلات. لذا استخدم خبرتك لمساعدة من هم داخل فريقك.
  • أخيًرا، كن شخصًا يمكن لأعضاء فريقك الاعتماد عليه. ابق صادقًا مع كلمتك، عندما تقول أنك ستفعل شيئا ما، افعله. لا تقدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها وكن دائمًا على استعداد لتحدي أي شيء في سبيل أعضاء فريقك.

أفكار أخيرة

كما ناقشنا أعلاه، هناك العديد من الجوانب لتطوير فريق عالي الأداء والحفاظ عليه. وعلى الرغم من أن فوائد وجود مثل هذا الفريق واضحة، إلا أن القدرة على الحفاظ على مستوى الأداء هذا على المدى الطويل أكثر صعوبة.

كما هو الحال مع أي مسعى بشري، فإن التغييرات التي تحدث بمرور الوقت ستؤدي حتمًا إلى تآكل الأداء. يمكن أن تؤثر أشياء مثل الرضا عن النفس وعدم الرضا الوظيفي ودوران الموظفين وحتى التغييرات في الإدارة العليا على ديناميكيات المجموعة وأداء الفريق.

إن إدراك هذه المشكلات حتى تتمكن من التعامل معها في وقت مبكر هو المفتاح للحفاظ على أداء فريقك. من الأفضل دائمًا توقع المشاكل والاستعداد لها بدًلا من الرد عليها بعد حدوثها.

هناك فرق كبير بين المشاركة مع فريق عالي الأداء مقابل فريق متوسط أو منخفض الأداء. ليس فقط في جودة العمل المنتج، ولكن أيضًا في الرضا الوظيفي لأعضاء الفريق.

لقد شارك معظمنا في فريق مختل وظيفيًا مرة واحدة على الأقل في حياتنا المهنية، مع الكثير منا كان ذلك عدة مرات. إن التخريب والطعن في الظهر والسمية التي تنطوي عليها هذه المجموعات تديم المشاكل ذاتها التي كان من المفترض أن تحلها.

إذا كنت تشك في أن فريقًا قد انتقل إلى هذه النقطة، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو حله والبدء من جديد. حتى مع وجود فرق عالية الأداء، فإن القدرة على الحفاظ على نفس المستوى من الجودة ستتضاءل بمرور الوقت.

تتغير التكنولوجيا كما تتغير المنافسة، لذلك لا تخف من إعادة ضبط أو إعادة تكوين أو حتى حل الفرق الناجحة رسميًا للتعامل مع هذه التغييرات.

وبينما تتغير الأعمال والتكنولوجيا والموظفون بمرور الوقت، فإن الطبيعة البشرية لا تتغير. طالما أن هناك مساعي بشرية تتطلب العمل الجماعي، فإن اسرار قادة الاعمال ال 9 للفريق عالي الأداء ستوفر لك أفضل فرصة للنجاح.

 

كلمات ذات صلة

شاركنا علي


مقالات ذات صلة

ما هو السجل التجاري وملف الغرفة التجارية وكيف يتم احتساب الزكاة بالمملكة العربية السعودية؟

السجل التجاري من أساسيات القيام بإنشاء الشركات والمشروعات والمؤسسات في المملكة، فالسجل عبارة عن دفتر يتم عبره تسجيل كافة بيانات العمالة التي تعمل في المشروعات، ولابد أن تقوم بالحصول عليه كي تتمكن من ممارسة النشاط التجاري الذي ترغب به

أهم ٦ دروس حول تحفيز الموظفين هامة لأي مدير خدمة عملاء

دروس حول تحفيز الموظفين هامة كمشرف في مجال خدمة العملاء، قد يكون تحفيز الموظفين أمرًا صعبًا. إليك بعض المبادئ الأساسية التي وجدت أنها تساعد في الحفاظ على تشجيع الموظفين بشكل مستمر.

قم بإجراء استشارة مجانية مع مختصين من منصة يابزنس